1. Chính sách bảo mật
Ngày cập nhật: 15/09/2026 Ngày có hiệu lực: 15/09/2027
1. Giới thiệu
massageathomes.com là website giới thiệu và tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ massage lưu động tại khu vực Đà Nẵng. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết xử lý thông tin cá nhân một cách minh bạch, đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết cho việc tư vấn, xác nhận và thực hiện dịch vụ.
Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và bảo vệ thông tin, cũng như các quyền của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân.
Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý thông tin: Lucky_Massage Tại Nhà - Massage Tại Nhà Đà Nẵng / massageathomes.com Địa chỉ liên hệ: 95 Ngô Quyền, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng (cần xác nhận đây là địa chỉ liên hệ hợp lệ; dịch vụ lưu động không tiếp khách tại địa chỉ này)
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho thông tin được thu thập thông qua website massageathomes.com, các biểu mẫu đặt lịch trên website, cuộc gọi điện thoại, tin nhắn Zalo, email và các kênh liên hệ khác được website công bố.
Chính sách này không áp dụng cho website, ứng dụng hoặc chính sách dữ liệu của bên thứ ba, bao gồm Zalo, Google, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, nhà cung cấp công cụ đo lường hoặc nền tảng thanh
toán. Khi khách hàng sử dụng các nền tảng đó, việc xử lý dữ liệu còn chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của từng nền tảng.
3. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy theo cách khách hàng liên hệ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
•Họ và tên hoặc tên dùng để xác nhận lịch hẹn.
•Số điện thoại, tài khoản Zalo hoặc địa chỉ email.
•Khu vực, tên khách sạn, căn hộ, villa hoặc địa chỉ nơi khách yêu cầu phục vụ.
•Dịch vụ, thời lượng, thời gian dự kiến và các yêu cầu liên quan đến buổi massage.
•Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
•Thông tin kỹ thuật cơ bản khi khách truy cập website, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời điểm truy cập và trang đã xem, trong phạm vi các công cụ kỹ thuật hoặc đo lường được cài đặt trên website.
Khách hàng không nên gửi qua website, Zalo, email hoặc tin nhắn các thông tin không cần thiết như số căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, dữ liệu sinh trắc học hoặc hồ sơ bệnh án.
Nếu khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin về tình trạng sức khỏe, dị ứng, chấn thương hoặc triệu chứng cơ thể để nhân viên tư vấn về mức độ phù hợp của dịch vụ, chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đó trong phạm vi cần thiết cho việc tư vấn an toàn. Dịch vụ massage không thay thế cho chẩn đoán hoặc điều trị y tế.
4. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:
1.Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu đặt lịch.
2.Tư vấn dịch vụ, thời lượng, giá và khu vực phục vụ.
3.Điều phối kỹ thuật viên đến địa điểm đã được khách hàng xác nhận.
4.Liên hệ để thay đổi, xác nhận, nhắc lịch hoặc xử lý vấn đề phát sinh.
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
6.Phát hiện, ngăn chặn hành vi giả mạo, lừa đảo, gây rối hoặc sử dụng dịch vụ không phù hợp.
7.Bảo vệ an toàn cho khách hàng, kỹ thuật viên và bên cung cấp dịch vụ.
8.Cải thiện nội dung, tốc độ, tính bảo mật và trải nghiệm của website.
9.Đo lường hiệu quả quảng cáo và hoạt động tiếp thị, nếu khách hàng đã được thông báo và việc sử dụng cookie/công nghệ tương tự được triển khai phù hợp.
10.Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân để đưa ra kết luận y tế và không cam kết rằng việc cung cấp thông tin sức khỏe sẽ giúp khách hàng nhận được một kết quả điều trị cụ thể.
5. Cơ sở và sự đồng ý của khách hàng
Khi khách hàng chủ động gọi điện, nhắn Zalo, gửi biểu mẫu hoặc gửi email để yêu cầu tư vấn/đặt lịch, khách hàng đồng ý để chúng tôi sử dụng thông tin cần thiết nhằm phản hồi và thực hiện yêu cầu đó.
Đối với các mục đích không cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như gửi thông tin tiếp thị hoặc sử dụng một số công nghệ đo lường không thiết yếu, chúng tôi sẽ thực hiện theo cơ chế thông báo và xin sự đồng ý phù hợp với cách thức triển khai thực tế trên website.
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý không bắt buộc bằng cách liên hệ theo thông tin ở cuối chính sách. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.
6. Chia sẻ thông tin cho bên khác
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ hợp pháp. Các bên có thể nhận thông tin, tùy từng trường hợp, gồm:
•Kỹ thuật viên hoặc người phụ trách điều phối lịch hẹn.
•Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website, tên miền, email, bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật.
•Nền tảng liên lạc mà khách hàng lựa chọn, chẳng hạn như Zalo hoặc nhà mạng.
•Nhà cung cấp công cụ đo lường, quảng cáo hoặc phân tích, nếu các công cụ này được cài đặt và sử dụng trên website.
•Cơ quan nhà nước hoặc bên có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cũng không cung cấp thông tin
cho bên khác để họ tự ý tiếp thị độc lập, trừ khi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
7. Cookie và công nghệ đo lường
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng, ghi nhớ một số lựa chọn, bảo vệ website, thống kê lượt truy cập và đo lường hiệu quả quảng cáo.
Cookie cần thiết có thể được sử dụng để website hoạt động đúng. Đối với cookie phân tích hoặc quảng cáo, cách sử dụng và cơ chế xin đồng ý sẽ phụ thuộc vào công cụ được cài đặt thực tế. Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể làm một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.
Nếu website sử dụng Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads hoặc công cụ tương tự, chủ website cần kiểm tra cấu hình, thông báo cookie và cơ chế đồng ý thực tế trước khi triển khai
quảng cáo.
8. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu thông tin trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp, lập hồ sơ giao dịch hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp phù hợp để hạn chế khả năng nhận diện cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.
Thời hạn lưu trữ cụ thể: tối đa 2 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng, trừ hồ sơ phải lưu theo pháp luật.
9. Biện pháp bảo vệ thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp với quy mô và phương thức vận hành, bao gồm giới hạn quyền truy cập, bảo vệ tài khoản quản trị, sử dụng kết nối HTTPS, cập nhật phần mềm, sao lưu và xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách
hàng cần thận trọng khi gửi thông tin qua mạng và không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài chính qua các kênh liên hệ của website.
Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng nên liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được công bố để được tiếp nhận và xử lý.
10. Quyền của khách hàng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu:
•Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân.
•Kiểm tra hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân liên quan đến mình.
•Chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
•Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
•Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý khi có căn cứ phù hợp.
•Khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý thông tin.
Để bảo vệ quyền riêng tư, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác
minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn phù hợp với tính chất yêu cầu và quy định pháp luật áp dụng.
11. Trẻ em
Website và dịch vụ không được thiết kế để thu thập thông tin của trẻ em nhằm mục đích tiếp thị. Người đặt lịch phải đủ tuổi và có năng lực phù hợp để xác lập giao dịch. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ cho rằng thông tin của trẻ em đã được cung cấp không phù hợp, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xem xét và xử lý.
12. Liên kết đến website bên ngoài
Website có thể chứa liên kết đến Zalo, mạng xã hội, bản đồ hoặc website của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ nội dung, bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của các bên đó. Khách hàng nên đọc chính sách riêng của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.
13. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ, công nghệ, cách thu thập dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này cùng ngày cập nhật. Nếu thay đổi có
ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của khách hàng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo bằng phương thức phù hợp.
14. Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân có thể gửi qua:
•Điện thoại/Zalo: 0366 888 404
•Điện thoại bổ sung: 0934 885 446
•Email: lethiliendn97@gmail.com
•Địa chỉ liên hệ: 95 Ngô Quyền, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Khi liên hệ, vui lòng ghi rõ nội dung yêu cầu và thông tin liên lạc để chúng tôi có thể phản hồi.
